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Politique de confidentialité

Le présent document constitue la déclaration de confidentialité du site web https://www.merch-music.com (ci-après dénommé : "site web"). Cette déclaration s'applique à toutes les données personnelles que Helloprint B.V., Schiedamse Vest 89, 3012 BG, Rotterdam, Pays-Bas (ci-après dénommé "nous", "notre" ou "nos"), traite des visiteurs de son site web (ci-après dénommé : "vous" et "vos données") via le site web. Cette déclaration expliquera comment nous utiliserons les données que nous collectons via le site web et quels sont vos droits en ce qui concerne vos données personnelles.

1. Données à caractère personnel

Les données personnelles sont toute information qui permet d'identifier directement ou indirectement une personne physique. Ces informations peuvent comprendre un nom, une adresse électronique et l'adresse IP de votre ordinateur.

Nous traitons vos données aux fins exposées ci-dessous. Pour ce qui est de la collecte de données personnelles par le biais de cookies, veuillez trouver plus d'informations ici.

1. Lorsque vous soumettez une demande de contact sur notre site web, afin de répondre à vos questions, nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez via notre formulaire de contact et notre chat sur le site web, telles que votre adresse électronique, votre nom et votre numéro de téléphone. Nous avons un intérêt légitime à traiter ces données à caractère personnel sur la base de l'article 6, point f), du règlement général sur la protection des données ("GDPR"), puisque nous ne sommes pas en mesure de vous contacter sans ces informations. Cette disposition ne constitue pas une exigence légale ou contractuelle, ni une condition nécessaire pour conclure d'un contrat. Toutefois, si vous ne fournissez pas les coordonnées, nous ne pourrons peut-être pas répondre à votre question.

2. Lors de l'enregistrement d'un compte, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse électronique et de votre numéro de téléphone en prévision des futures commandes que vous passerez chez nous. Nous avons un intérêt légitime à traiter ces données personnelles sur la base de l'article 6(f) du GDPR, puisque nous avons besoin de ces informations pour vous contacter en vue des futures commandes que vous pourrez passer chez nous via votre compte. Il ne s'agit pas d'une exigence légale ou contractuelle, ni d'une condition nécessaire pour conclure un contrat. Si vous ne fournissez pas ces données, nous ne sommes pas en mesure de vous créer un compte.

3. Lors de l'inscription d'un compte, en acceptant notre déclaration de confidentialité, vous êtes automatiquement inscrit pour recevoir nos courriers électroniques personnalisés et des emails de service. Les courriels personnalisés ont un contenu adapté à vos besoins d'impression et les courriels de service vous informent des changements apportés à notre site web et d'autres changements pertinents concernant l'entreprise. Vous pouvez par la suite vous désabonner de ces courriels en vous rendant sur la page des préférences de votre compte. Lors de l'enregistrement de votre compte, vous avez également la possibilité de vous inscrire en tant qu'abonné à nos lettres d'information. Nous utiliserons vos données pour vous contacter au sujet d'offres spéciales, de mises à jour et du contenu de notre blog. Nous pouvons traiter ces données sur la base de votre consentement, conformément à l'article 6(a) du GDPR. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant votre retrait.

4. Lorsque vous passez une commande, nous avons besoin de votre nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison afin de vous tenir informé des mises à jour importantes de la commande, de livrer la commande et de vous contacter en cas de divergence. Cette disposition est une exigence contractuelle nécessaire pour conclure un contrat, comme le prévoit l'article 6(b) du GDPR. Si vous ne fournissez pas ces données, nous ne sommes pas en mesure de conclure un contrat avec vous.

5. Lorsque vous soumettez une demande de devis via notre formulaire de devis, nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez pour vous contacter en réponse à votre demande. Nous avons un intérêt légitime à traiter ces données personnelles sur la base de l'article 6(f) de la GDPR, puisque nous ne pouvons pas vous contacter au sujet du devis sans cette information. Cette disposition n'est pas une exigence légale ou contractuelle, ni une condition nécessaire à la conclusion d'un contrat. Si vous ne fournissez pas ces données, nous ne sommes pas en mesure de vous établir un devis.

6. Nous donnons à nos clients la possibilité de consulter nos services sur différents sites web tiers tels que Trustpilot ou Trusted shop. Les informations personnelles que vous fournissez dans le cadre de ces évaluations peuvent être consultées ultérieurement sur notre propre site web et notre matériel de communication. Nous pouvons traiter ces données sur la base de votre consentement, conformément à l'article 6(a) du GDPR. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant votre retrait.

2. PARTAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons partager vos données avec des entités du groupe situées dans l'Espace économique européen ("EEE").
Nous pouvons partager vos données avec des tiers qui nous fournissent des services de base de données, de serveur, de maintenance, de sécurité ou d'autres services similaires (ci-après dénommés "les responsables du traitement des données"). Si nous donnons accès à vos données, nous demandons aux tiers de les garder confidentielles et nous leur demandons de ne traiter ces données qu'en notre nom.
En outre, nous pouvons également divulguer vos données si nous pensons que la divulgation est requise par la loi ou en réponse à une demande légale.
Nous ne partagerons pas/vendons vos données à des tiers à des fins de recommercialisation.

3. SÉCURITÉ

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés et contre toute autre forme de traitement illicite. Nous exigeons également de nos sous-traitants qu'ils mettent en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées.

4. DURÉE DE CONSERVATION

Vos données ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire pour accomplir les objectifs pour lesquels elles sont collectées, sauf si la loi l'exige. Nous conservons les informations de toutes les commandes traitées pendant sept ans afin de remplir nos obligations en vertu des lois fiscales applicables. Les informations relatives aux comptes sans commande seront stockées que pendant 18 mois avant d'être supprimées de notre système, de même que les comptes inactifs pendant 24 mois (par inactif, nous entendons que nous n'avons constaté aucune interaction de votre part avec notre site web pendant une période consécutive de 24 mois). Tous les fichiers d'œuvres d'art téléchargés sur notre plateforme seront stockés pendant une période de 18 mois avant d'être supprimés.

5. VOS DROITS

Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant au bas de la présente déclaration de confidentialité, si vous le souhaitez :

- pour savoir si nous traitons ou non vos données personnelles ;
- pour rectifier vos données ;
- pour effacer vos données ;
- pour restreindre vos données ; et/ou
- pour transmettre vos données à une autre organisation.

Nous pourrions demander la fourniture d'informations supplémentaires nécessaires pour confirmer votre identité. Les droits mentionnés ci-dessus ne s'appliquent pas toujours et nous examinerons chaque demande afin de savoir si nous devons prendre des mesures pour nous conformer à la GDPR. Nous fournirons des informations sur les mesures prises sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, en tenant compte de la complexité et du nombre de demandes. Nous vous informerons de cette prolongation dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, en vous indiquant les raisons de ce retard. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle si nous ne répondons pas dans les délais ou pour toute autre raison.

6. MODIFICATIONS

Il est possible que cette déclaration soit modifiée à l'avenir. La version la plus récente sera disponible sur cette page à tout moment.

7. CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions ou des réclamations, n'hésitez pas à nous contacter !